【課程目標】
1.學習有效解決組織衝突。
2.學習面對衝突以及處理衝突的方法。
3.學習辨識壓力源，進而抒解抱怨的負面能量。
4.學習轉換負面的情緒與壓力為正面能量的技巧。

【課程效益】
1. 獲得他人的信任與支持，降低團隊衝突。
2. 增強個人協調影響能力，培養團隊溝通。
3. 培養正向思維，不受情緒影響，進而提升工作效能。
4. 學習EQ管理的方法、溝通技巧等方式以因應壓力源。

【課程大綱】
單元一：1H
瞭解壓力對我們的影響
1.成功方程式＝思考方式╳熱誠╳能力
2.現代人生活壓力及衝突的來源
3.檢測你的工作壓力(測驗)
4.緩解疏導壓力的具體方法--解決之道

單元二：1H
如何妥善管理
情緒問題
1.了解什麼是情緒
2.情緒對身體的影響
3.如何有效處理負向情緒
4.人的情緒是由認知方式決定的
5.正向思考的轉念技巧

單元三：1H
職場關係困境　一樣米養四種人
1.建立良好人際關係三層次
(認識→喜歡→信任)
2.如何建立人際好感度(73855法則)
3.人格特質分析（集體測驗）
4.各類型溝通應對技巧

【訓練方式】
講授法、討論、互動演練

【講師簡介】
黃經宙
同時擁有講師、暢銷書作家、企業經理人、聲音工作者...等多重身份，至今上課場次已超過2000場，授課10000小時以上，學員累計超過30000人，是臺灣的企業講師中少數說、寫、逗、演的講師，課程主軸以『正向思維』為核心，導入戲劇元素，授課風格幽默有趣，並以教練(Coach)模式引導學員，除了專業的內容外，更是透過人生經驗融合在課程內容中，因此在課程中可以學習到的不只是生硬的專業內容，更能夠透過課程得到許多在工作、生活中人生課題的答案。黃經宙老師不但是企業爭相邀約的講師之外，也經常是許多大專院校邀約的客座講師，常與學生們分享自己的人生經驗，希望透過許多不同的演講場合，讓年輕學子也好，企業員工也好，更多學員能夠找到自己的人生方向。
【現任】
知名企管顧問專任講師
成功管理學院特約講師
文化大學推廣教育講師 實踐大學推廣教育講師
【專業領域】
溝通表達課程：
人際關職係管理、新世代溝通技巧、人格特質溝通識人技巧、跨部門溝通技巧、溝通與衝突管理、CPR鑽石溝通術、魅力口才實戰技巧、簡報實戰技巧、邏輯表達術、聲音行銷–好聲音魅力加分、說故事表達實戰技巧、魅力表達與關鍵溝通、舞台魅力與公眾演說技巧
銷售服務課程：
激勵自我挑戰高目標、銷售提案簡報實戰、顧客關係管理、顧問式銷售技巧、SPIN提問式銷售技巧、CPR銷售攻心術、表演式銷售技巧、銷售顧問肢體語言實戰、成交話術『關鍵語態』技巧、聲音行銷─聽懂顧客心，說出好業績、電話行銷語態技巧、、顧客導向服務技巧、同理心感動服務、顧客抱怨處理技巧、DISC顧客特質分析與應對
團隊領導課程：
團隊共識營、團隊活力營、領導與團隊、團隊溝通與合作、新世代領導技巧、員工問題分析與領導管理、啟發工作態度與價值創造、目標管理領導力、打造高EQ團隊提升工作效能、高效團隊建設與領導、當責領導力、Be Big看大自己做大團隊、部屬培育與激勵技巧
個人成長課程：
時間管理、目標管理、執行力、生涯規劃、面試技巧、成長與改變、GPS職場定位學、職場正向激勵學、聲音潛能特訓班、正向思維鍛鍊、創新思維與創造力訓練、情緒管理與壓力紓解