【上課地點】
中華大學推廣教育處台北分處(台北市福州街10號2樓)

【課程特色】
成功打造賣場門市接班人之職能，協助企業內外部資源整合，系統架構，分析、建置各部門關鍵營運模式。

【課程目標】
1.賣場門市，六覺六易，品牌核心魅力指南。
2.打造顧客選購，優化消費環境的服務品質。
3.商品策略結構與設計，議價談判業績突破。

【課程大綱】
一、部門主管職責與功能
二、賣場店務稽核與報表規劃
三、賣場團隊全能領導與溝通
四、活動販售促銷與活動執行
五、營業立地評估與競爭分析
六、賣場營運績效與目標管理
七、銷售經營銷售前中後流程
八、顧客資料卡建置管理機制
九、顧客互動關係與滿意服務
十、商品對象定位與組合結構
十一、商品經營現況之自我評估
十二、拒絕處理與解除顧客疑問
十三、品牌與商品故事行銷撰寫
十四、經營銷售與陳列廣告策略
十五、商品企劃包裝與分析密笈
十六、業績突破之議價談判
十七、顧客價值與銷售成交
十八、顧客購買銷售密碼

【講師簡介】
黃麗芬
企業門市輔導暨講師年資約20有餘，一位能帶給您企業…創業門市、銷售經營、管理溝通從零到有，從有到優的講師

綜合橫跨食品業、製造業、服務業、零售業、科技業、餐飲業、製造業、醫療業、生技業、照護業、美妝業、電子業、汽車業、房仲業、傳直銷、保險業、百貨門市…及多年連鎖門市輔導與教學經驗，能結合組織部門需求、教育系統規劃，運用團隊互動式教學，有趣生動、淺顯易懂方式學習成效，打造出最佳績效

流通服務業內部教育總監出身，實戰講師歷任不同階層職務，期間任職人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理及教育總監、門市執行長

擔任企業總部外聘輔導顧問，及連鎖加盟業能量厚植暨發展計畫市政府創業門診、經濟部商業司門市、產業發展局創業搖籃投資推展行銷

商業發展研究院、中華人事主管協會、中國生產力、中華工商研究院、全國創新創業總會、智策慧品牌顧問公司等處講師

技專院校、慈善公益團體等教育課程單位，邀聘品格教育、團隊溝通、創業經營、門市服務、銷售業務等訓練講師