【課程效益】
一、瞭解溝通衝突之原因與發生軌跡，並學習如何化解溝通衝突
二、藉由專業性格模式測驗，透視自我與他人溝通風格與優劣勢
三、透過外貌、聲音、星座、心態等判讀方式，去快速判斷對方的溝通模式
四、解析16種組合溝通公式，發揮更精準的溝通技巧

【課程大綱】
一、瞭解溝通衝突成因與惡性循環
1.瞭解常見溝通惡性循環
2.常見幾種溝通衝突主因
3.溝通意願vs溝通能力

二、建立良好溝通5感步驟
1.觀察判斷/眼
2.傾聽認同/耳
3.調整心態/心
4.思考劇本/腦
5.溝通表達/口

三、基本四大類型性格模式解析
1.Dominance掌控型性格模式與溝通風格
2.Influence影響型性格模式與溝通風格
3.Steadiness穩定型性格模式與溝通風格
4.Caution謹慎型性格模式與溝通風格
（附贈專業版DISC性格模式測驗乙份/價值$600元）

四、三分鐘識人技術
1.外貌識人法
2.聲音識人法
3.星座識人法
五、16套溝通公式解析
1.掌控型vs 四型人之溝通指數與策略
2.影響型vs 四型人之溝通指數與策略
3.穩定型vs 四型人之溝通指數與策略
4.謹慎型vs 四型人之溝通指數與策略

【講師簡介】
蔡緯昱Andy老師
企業百強講師，於Samsung、TOYOTA、GODIVA、統一多拿滋、中華電信、台灣象印、義大遊樂世界、米其林輪胎、華膳空廚、日藥本舖、凱薩飯店、君鴻酒店、NCC、勞動部、經濟部、水利署 …等超過300間企業單位授課，累積時數約6,000小時，學員累積約10,000人次。

現任：
文化部文化創意產業政策推動 輔導顧問
英國劍橋學院DISC國際顧問師首席教練
痞客幫DISC人格特質 專欄作家
多所知名教育訓練機構 特約講師
證照及證書：
WPCI國際商務談判管理師證照
企業教育訓練講師 教育部專技乙級證照
IBNA國際企業談判分析師 教育部專技乙級證照
BSNA商業銷售談判分析師 教育部專技乙級證照
創新創業個案教學 教育部專技乙級證照
跨國企業管理個案教學 教育部專技乙級證照
中華職能教育發展協會 職涯規劃諮商師
NLP神經語言程式學 認證執行師
國立臺北大學就業服務乙級技術士合格結訓
勞動部勞動力發展署職能評鑑設計與實施 合格結訓
勞動部專業知能訓練師 合格結訓
勞動部人力提升計劃種子講師 合格結業
中華職訓研發中心訓練規劃管理師 合格

●DISC性格模式 亞洲三項第一記錄
＊ 課程應用度最廣：6大課題/領導、溝通、銷售、客服、團隊、師資培訓
＊ DISC測驗版本最多：工作、人際、本我、兩性、青少年、企業客製
＊ DISC測驗報告類型最多：30類型
＊課程應用最廣：領導、溝通、銷售、客服、團隊、師資培訓