新達企業管理顧問有限公司 -
課程說明
課程分類 ：
經營管理
課程名稱 ：
習慣導正&衝突管理技巧實務
上課日期 ：
洽詢企業內訓
上課時段 ：
09:30-16:30
上課時數 ：
6
課程收費 ：
學員達15人即可洽詢內訓
課程介紹 :
【課程大綱】
壹.習慣導正
一、淺談職場上的優良與待改正習慣
1.習慣的種類&職場待2.改正習慣—習慣迴路
3.小小的行動與習慣，會產生「複利和負利」的結果
4.一般上班族容易沾染的不良習慣
5.了解正向習慣、負向習慣
【個案探討】
躁動、工作拖延、工作時間不夠的習慣導正技巧
二、上班族需建立的正向習慣
1.十大良好習慣建立-讓個人在職場優游自得
【個案&影片介紹】
三、導正習慣與正確
1.工作心態的建立
2.工作心態與贏的策略
3.電通鬼十則
4.體會定、靜、安、慮、得
5.守破離
【影片案例與講述】
貳.衝突管理
一、衝突的種類與形式
1.衝突的闡釋與演進
2.職場建設性衝突&破壞式衝突(好菌與壞菌)
3.各種衝突的原因與形式：個人、部門、上對下、平行、下對上
4.職場人的型態分析
二、易衝突人格特質分析
1.職場人的型態分析：
完美型、強勢型、尖酸苛薄型、風涼話型、易怒型、暴力型、隨便型
2.【職場衝突排行榜】
個案解析與化解
3.人格修養--看人家優點(忍耐&胸襟)
4.重點管理--抓大放小
5.積極培養好人緣---堅持在背後說人家好話
6.讓衝突顯現--有時候不打不相識
7.主管仲裁---調解，調離部門、宣導、培訓
【個案說明】
主管的仲裁的有效方法
三、衝突各種情境---解決方案
1.解決衝突前的認知與原則
2.【個案說明】
情境&解決方案
【講師介紹】
王在正 先生
兩岸三地演講及教育訓練近1500場，6000小時實務經驗
現任：
多所知名教育訓練機構 特約講師、勞委會職訓局講師
經歷：
1.資深財經記者
2.中時晚報、中晚捷運報執行副總編輯
3.1111人力銀行總管理處特別助理
4.21世紀優勢公關副總經理
5.跨國電子公司行銷顧問
授課經歷：
(1)公家單位：
台電新店訓練所、高雄港務局、內政部營建署、觀光局、臺北縣工策會、桃園商業會、台中縣工策會、台中市商業會、澎湖中小企業處、馬祖家扶中心、台中中小企業協會、台東工策會、臺北縣、宜蘭、花蓮、金門就業服務中心、桃竹苗就業服務中心、花蓮工策會、苗栗工策會、台南市工策會、台南縣工策會、高雄縣文化中心、台南市地政事務所、救國團、土城建言社、桃園社區大學、全省扶輪社、新竹市政府、新北市政府、陽明醫院……。
(2)民間單位：
外貿協會、全省中信房屋財經講師、二十一世紀房屋行銷訓練講師、全漢科技公司、慶陽公司上班族修練、中油公司、萬益食品、頂呱呱、日正食品、緯虹精密科技、東森房屋、美商卡夫公司、正崴科技、麗寶建設、福容飯店、大碩集團、國泰及新光金控、經濟日報總體投資理財趨勢專題演講……等等公司。
(3)學校單位：
台灣大學、陽明大學、銘傳大學、東吳大學、高雄第一科技大學、政治大學、東華大學、興國管理學院、高雄大學……等
壹.習慣導正
一、淺談職場上的優良與待改正習慣
1.習慣的種類&職場待2.改正習慣—習慣迴路
3.小小的行動與習慣，會產生「複利和負利」的結果
4.一般上班族容易沾染的不良習慣
5.了解正向習慣、負向習慣
【個案探討】
躁動、工作拖延、工作時間不夠的習慣導正技巧
二、上班族需建立的正向習慣
1.十大良好習慣建立-讓個人在職場優游自得
【個案&影片介紹】
三、導正習慣與正確
1.工作心態的建立
2.工作心態與贏的策略
3.電通鬼十則
4.體會定、靜、安、慮、得
5.守破離
【影片案例與講述】
貳.衝突管理
一、衝突的種類與形式
1.衝突的闡釋與演進
2.職場建設性衝突&破壞式衝突(好菌與壞菌)
3.各種衝突的原因與形式：個人、部門、上對下、平行、下對上
4.職場人的型態分析
二、易衝突人格特質分析
1.職場人的型態分析：
完美型、強勢型、尖酸苛薄型、風涼話型、易怒型、暴力型、隨便型
2.【職場衝突排行榜】
個案解析與化解
3.人格修養--看人家優點(忍耐&胸襟)
4.重點管理--抓大放小
5.積極培養好人緣---堅持在背後說人家好話
6.讓衝突顯現--有時候不打不相識
7.主管仲裁---調解，調離部門、宣導、培訓
【個案說明】
主管的仲裁的有效方法
三、衝突各種情境---解決方案
1.解決衝突前的認知與原則
2.【個案說明】
情境&解決方案
【講師介紹】
王在正 先生
兩岸三地演講及教育訓練近1500場，6000小時實務經驗
現任：
多所知名教育訓練機構 特約講師、勞委會職訓局講師
經歷：
1.資深財經記者
2.中時晚報、中晚捷運報執行副總編輯
3.1111人力銀行總管理處特別助理
4.21世紀優勢公關副總經理
5.跨國電子公司行銷顧問
授課經歷：
(1)公家單位：
台電新店訓練所、高雄港務局、內政部營建署、觀光局、臺北縣工策會、桃園商業會、台中縣工策會、台中市商業會、澎湖中小企業處、馬祖家扶中心、台中中小企業協會、台東工策會、臺北縣、宜蘭、花蓮、金門就業服務中心、桃竹苗就業服務中心、花蓮工策會、苗栗工策會、台南市工策會、台南縣工策會、高雄縣文化中心、台南市地政事務所、救國團、土城建言社、桃園社區大學、全省扶輪社、新竹市政府、新北市政府、陽明醫院……。
(2)民間單位：
外貿協會、全省中信房屋財經講師、二十一世紀房屋行銷訓練講師、全漢科技公司、慶陽公司上班族修練、中油公司、萬益食品、頂呱呱、日正食品、緯虹精密科技、東森房屋、美商卡夫公司、正崴科技、麗寶建設、福容飯店、大碩集團、國泰及新光金控、經濟日報總體投資理財趨勢專題演講……等等公司。
(3)學校單位：
台灣大學、陽明大學、銘傳大學、東吳大學、高雄第一科技大學、政治大學、東華大學、興國管理學院、高雄大學……等