【上課地點】
桃園市桃園區中平路 98 號 11 樓之 1

【課程介紹】
一位優秀的業務除了擁有專業以外，更要能夠精通銷售技巧才能達成業績，而銷售的本質是說服對方採取行動，有說服力的銷售行為背後都是有跡可循而不是靠本能橫衝直撞。而高層次的銷售應先了解對方核心需求，再精準對症下藥取代亂槍打鳥，才能在客戶心中不只是銷售產品的業務，更是解決問題的顧問。
課程中將帶領學員一步步學習世界級企業在用且證實有效的經典銷售循環，同時整合學員們的銷售經驗，透過流程串起環環相扣的實戰技巧，同時即學即練即應用，使業務們能夠熟悉並複製這套系統性銷售技巧，進而有效提升業績強化企業競爭力。

【課程效益】
1.認知到一位稱職業務該有的積極態度
2.懂得拉近距離的聊天方式來建立信任
3.運用顧問式銷售提問法探詢客戶需求
4.學會引發客戶興趣進而介紹產品特色
5.課中直接產出顧問式銷售的八句話術
6.面對客戶反對問題能夠有效處理化解
7.善用締結成交技巧成功獲得客戶訂單

【課程大綱】
一、成功銷售核心認知
1.銷售四層次：
協助購買→說服購買→滿足需求→創造需求
2.打破常見迷思：客戶面與業務面
3.頂尖業務必備的手、腳、心、腦
4.結構化銷售流程與優勢

二、建立信任
1.聊天三大目的：拉近距離、了解現狀、連結正題
2.兩類十種口袋話題：生活類、工作類
3.建立信任的四大關鍵行為：說話、聲音、肢體、情緒

三、探詢需求
1.銷售最核心的天堂與地獄
2.提問兩大目的：蒐集資訊、引導說服
3.提問的3類型x 6內容x = 18種組合
4.需求黃金圈：先問為什麼
5.經典SPIN提問法：
蒐集資訊→發現問題→放大利弊→點出產品

四、產品說明
1.找出產品背後的價值
2.經典FABE銷售法：
特色→優勢→利益→證據
3.產品常見特色的資料庫

五、異議處理
1.價格vs.價值的三種相對關係
2.異議處理萬用三步驟：認同→轉化→反問
3.破解常見反對問題

六、締結成交
●實戰締結成交法：
反問成交法、連三問成交法、假設成交法、雙重束縛成交法、換位思考成交法、得失對比成交法

【講師簡介】
余建翰 老師
老師從事十多年業務銷售與行銷企劃相關工作，長期鑽研心理學領域，對人性能深刻剖析並應用在教學設計，是台灣少數精通肢體語言和微表情的專家，28歲時即到財星五百大等級和兩岸企業授課，曾多次創下滿意度滿分的紀錄，目前學員人數高達數萬人，同時也是台灣少數精通肢體語言和微表情的專家