新達企業管理顧問有限公司 -
課程說明
課程分類 ：
業務行銷
課程名稱 ：
B2B關鍵客戶管理業績達標術
上課日期 ：
7/31(五)
上課時段 ：
09:30-16:30
上課時數 ：
6
課程收費 ：
3200元/位 (含講義教材及餐費)同公司報名2人打9折，滿3人以上再享8折優惠。
課程介紹 :
【上課地點】
桃園市桃園區中平路 98 號 11 樓之 1
【課程簡介】
企業業務成長動力來自關鍵客戶，首要工作便在於有效率及更加深耕經營目前所聯繫關鍵客戶，並有計劃性的培養長期客戶。
本課講師具20多年外商中階及高階主管業務開發經驗，經歷橫跨傳產與高科技產業，課程將透過不同的參數來分類客戶族群，將公司資源做有效率的配置，並經由訓練提問力及目標管理以達到業務銷售力的提升，老師將最適當、最精華的行銷業務及談判經驗亳不保留全傳授給學員。
【課程效益】
1.如何做客戶分級管理
2.有計劃性培養關鍵客戶
3.增加銷售價提問技巧
4.建立目標管理的達成力
5.發掘到你的關鍵客戶
【課程大綱】
一、 何謂關鍵客戶
1.關鍵客戶定義
2.誰是你的關鍵客戶
3.客戶分級、業務分級、服務分級
二、 訓練提問力
1.提問問題的分類及時機
2.掌握問題的時機
3.專案結案關鍵問題的使用
三、 如何由現有客戶增加銷售業績方式
1.分析客戶供應鏈
2.整合產業鏈資源開發新應用
3.運用關連技巧增加銷售品項
四、 MOT(Moments of Truth)關鍵時刻
1.何課關鍵時刻的原則
2.關鍵時刻的拆解
3.態度的培養及具體的做法
五、 向上社交能力的培養
1.創造影響力
2.如何達到互惠原理
3.置入MOT
六、 客戶關係維持
1.提供解決方案
2.由產品專家變成問題顧問
3.留住忠誠度高的客戶
七、 業務目標管理
1.目標計劃的展開
2.目標設定的量化方式
3.目標時程的規劃
【講師簡介】
詹老師
曾任職於法國上市公司IVS軟硬體3D視覺系統整合商亞洲開發協理、德國上市公司工控領導品牌Kontron業務協理、美商品牌公司業務經理。並接受世新廣播電台及漢聲廣播電台採訪，譽為『翱翔國際女主管』，征戰開發超過39個國家新市場，經歷橫跨傳產與高科技產業。少數有橫跨國際開發的外商經歷，有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗，瞭解外商公司優勢也明白台灣本土公司資源有限。專長於國際市場談判開發（針對B2B行銷）、B2B品牌銷售、關鍵客戶管理、B2B數位開發工具及業務團隊領導力等領域。商務談判無數實戰經驗，不藏私幫助台灣企業擴大國際觀，以實戰經驗導入課程，並搭配系統式教材讓學員同時理解實務情境與系統教材的案例，快速讓學員上手學會要領與執行，將最精華的行銷業務與談判經驗傳授。
曾任：
任職於外商業務及行銷部門中階及高階主管累積經驗20年
法國上市公司集團IVS－業務協理
德國上市Kontron －業務協理
專業領域：
B2B商業談判、顧問式銷售法、關鍵客戶管理、寫出英文行銷力
授課經歷：
潤泰集團、恩智浦半導體、德商利多富、新加坡商安富利、研華科技、阿丹電子、光宸科技、飛捷、振樺、國眾、大同科技、大聯集團、、歐萊德、施華泰、法商依視路、巨磊電機、熱映光電、高青、鍾泰、盛通電子、立兆、良信國、百洲機電、蜂之鄉、碩擇科技士林電機、明碁電通及、富成金屬、及海外各形式研討會主講。
桃園市桃園區中平路 98 號 11 樓之 1
【課程簡介】
企業業務成長動力來自關鍵客戶，首要工作便在於有效率及更加深耕經營目前所聯繫關鍵客戶，並有計劃性的培養長期客戶。
本課講師具20多年外商中階及高階主管業務開發經驗，經歷橫跨傳產與高科技產業，課程將透過不同的參數來分類客戶族群，將公司資源做有效率的配置，並經由訓練提問力及目標管理以達到業務銷售力的提升，老師將最適當、最精華的行銷業務及談判經驗亳不保留全傳授給學員。
【課程效益】
1.如何做客戶分級管理
2.有計劃性培養關鍵客戶
3.增加銷售價提問技巧
4.建立目標管理的達成力
5.發掘到你的關鍵客戶
【課程大綱】
一、 何謂關鍵客戶
1.關鍵客戶定義
2.誰是你的關鍵客戶
3.客戶分級、業務分級、服務分級
二、 訓練提問力
1.提問問題的分類及時機
2.掌握問題的時機
3.專案結案關鍵問題的使用
三、 如何由現有客戶增加銷售業績方式
1.分析客戶供應鏈
2.整合產業鏈資源開發新應用
3.運用關連技巧增加銷售品項
四、 MOT(Moments of Truth)關鍵時刻
1.何課關鍵時刻的原則
2.關鍵時刻的拆解
3.態度的培養及具體的做法
五、 向上社交能力的培養
1.創造影響力
2.如何達到互惠原理
3.置入MOT
六、 客戶關係維持
1.提供解決方案
2.由產品專家變成問題顧問
3.留住忠誠度高的客戶
七、 業務目標管理
1.目標計劃的展開
2.目標設定的量化方式
3.目標時程的規劃
【講師簡介】
詹老師
曾任職於法國上市公司IVS軟硬體3D視覺系統整合商亞洲開發協理、德國上市公司工控領導品牌Kontron業務協理、美商品牌公司業務經理。並接受世新廣播電台及漢聲廣播電台採訪，譽為『翱翔國際女主管』，征戰開發超過39個國家新市場，經歷橫跨傳產與高科技產業。少數有橫跨國際開發的外商經歷，有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗，瞭解外商公司優勢也明白台灣本土公司資源有限。專長於國際市場談判開發（針對B2B行銷）、B2B品牌銷售、關鍵客戶管理、B2B數位開發工具及業務團隊領導力等領域。商務談判無數實戰經驗，不藏私幫助台灣企業擴大國際觀，以實戰經驗導入課程，並搭配系統式教材讓學員同時理解實務情境與系統教材的案例，快速讓學員上手學會要領與執行，將最精華的行銷業務與談判經驗傳授。
曾任：
任職於外商業務及行銷部門中階及高階主管累積經驗20年
法國上市公司集團IVS－業務協理
德國上市Kontron －業務協理
專業領域：
B2B商業談判、顧問式銷售法、關鍵客戶管理、寫出英文行銷力
授課經歷：
潤泰集團、恩智浦半導體、德商利多富、新加坡商安富利、研華科技、阿丹電子、光宸科技、飛捷、振樺、國眾、大同科技、大聯集團、、歐萊德、施華泰、法商依視路、巨磊電機、熱映光電、高青、鍾泰、盛通電子、立兆、良信國、百洲機電、蜂之鄉、碩擇科技士林電機、明碁電通及、富成金屬、及海外各形式研討會主講。