【課程效益】
1.理解從專業職轉換管理職的差異
2.理解團隊本質與檢視目前的階段
3.有系統化的任務指派與教導技巧
4.能活用步驟方法培育與激勵部屬

【課程大綱】
一、主管職責與角色認知
1.企業三階層的角色職責
2.三大類職能：核心、專業、管理
3.從專業職到管理職的角色轉換
4.外在權力vs.內在影響力

二、團隊本質與發展五階段
1.團隊的本質與槓桿效益
2.團隊發展五階段：
形成期→風暴期→規範期→績效期→解散期

三、部屬領導溝通技巧
1.活用領導黃金圈
2.任務指派與確認技巧、5W2H1E：
Why→What→How、Question/Repeat
3.說服五字訣：情理利威法

四、部屬培育激勵技巧
1.拆解行為能力的AKS三要素：
五層態度、六層知識、七層技巧
2.改變行為的正向/負向&增強/減弱
3.讚美法與三明治回饋法

【講師簡介】
余建翰
從事十多年業務銷售與行銷企劃相關工作，長期鑽研心理學領域，對人性能深刻剖析並應用在教學設計，是台灣少數精通肢體語言和微表情的專家，28歲時即到財星五百大等級和兩岸企業授課，曾多次創下滿意度滿分的紀錄，目前學員人數高達數萬人，同時也是台灣少數精通肢體語言和微表情的專家，此招牌課程榮獲台灣房仲龍頭企業內部年度評價最高課程；教學風格幽默風趣，課程架構嚴謹紮實，能夠結合海內外管理及心理學理論與職場實務，並以系統化的學習步驟循序漸進的呈現，完整涵蓋了態度、知識、技巧的黃金三角，同時善用教學手法讓學員們不只學到更能做到。

專長課程：
人際溝通表達技巧
FBI肢體語言讀心術
人性銷售煉金術
致勝談判攻心術
五星顧客感動服務
情緒管理與壓力紓解
時間管理與高效執行力
主管必修的團隊領導力
團隊共識體驗營

授課經歷：
鴻海科技-肢體洞察課程講師
可口可樂-溝通表達課程講師
戴爾電腦-領導管理課程講師
科林研發-體驗學習課程講師
YAMAHA-談判技巧課程講師
三星集團-業務銷售課程講師
南亞科技-講師培訓課程講師
信義房屋-業務銷售課程講師
希爾頓飯店-顧客服務課程講師