【上課地點】
桃園市桃園區中平路 98 號 11 樓之 1

【課程效益與目標】
1.剖析不同世代的消費價值觀，並學習如何分析新世代的消費心理
2.打破常見侷限的銷售心態，並學習新世代的購買關鍵點，以提高銷售成交率
3.學習數位行銷趨勢與技巧，以及如何提高學習數位化的銷售模式

【課程大綱】
一、新世代消費趨勢與心理分析
● 不同世代價值觀背景剖析
人生觀/價格vs價值
生活觀/休閒vs娛樂
愛情觀/責任vs喜好
工作觀/努力vs興趣
消費觀/理智vs感覺
新世代消費心理分析
追求多元體驗/樂於參與活動
重視原創性/與眾不同的限量
講究個人主義/個性化風格與品味
寵愛自我/享受主義盛行
重視潮流/樂於嘗鮮與挑戰
在乎性價比/網路資訊方便性
掌控自主權/網路(購)原住民
※ 價值探索法：世代消費差異之比較

二、打破舊有銷售心態提高成交率
●打破常見侷限的銷售心態
銷售有週期 vs 銷售是持續
銷售是行動 vs 銷售是策略
在乎銷售技巧 vs 關心顧客需求
越多越好 vs 少即是多
●新世代看重的購買關鍵點
價值/從只比價格到體驗價值
快速/善用通訊軟體即時回應
簡便/用最少的步驟解決問題
誠信/不看輕新世代的社會經驗
服務/成交是起點不是終點
※ 討論分享法：如何提高銷售成交率

三、數位行銷趨勢與技巧
●新世代之數位行銷趨勢與技巧
輕鬆愉快/像朋友而不是公司業務
體驗感受/體驗感受多於專業解說
多問多聽/多了解顧客背後的動機
肯定支持/不否定顧客但提供選擇
故事行銷/分享故事而非一昧推銷
共同語言/多用能產生共鳴的字句
科技輔助/善用3C產品輔助說明
保持耐性/從被動行銷到口碑行銷
※ 實作驗練法：如何提高學習數位化模式

【授課方式】
Workshop
價值探索法
實作演練法
互動教學法
示範教學法
討論分享法
講授教學法

【講師簡介】
蔡緯昱
兩岸百大企業講師、文化部中小企業文創政策輔導顧問，擅長新世代領導、衝突管理、口語表達、業務銷售、團隊建立、跨部溝通、內部講師培訓…等課題，授課於SAMSUNG、TOYOTA、LG、Panasonic、Adobe、鴻海集團、仁寶電腦、遠傳電信、三陽工業、統一集團…等500間企業單位，累積授課時數超過6,000小時、學員突破30,000人次。
榮獲過中國企業品牌100強培訓師及十佳精品課程兩項殊榮，並為英國劍橋國際學院DISC國際顧問師首席教練，及DISC三項第一記錄保持人，能夠將DISC分析融入到各種趣味性的活動和演練中，其出版的《DISC識人溝通學》系列，亦榮登博客來暢銷書排行榜第一名，是許多企業不斷邀請的DISC人才培育專家。
現任：
文化部中小企業文創產業政策 輔導顧問
英國劍橋學院DISC國際顧問師 首席教練
痞客幫DISC人格特質 專欄作家
多所知名企管顧問機構 特約講師
學經歷：
美國德州大學阿靈頓分校 高階企業管理碩士
國立臺北科技大學 高階企業管理碩士
長庚大學 醫學生物技術研究所
經濟部中小企業服務創新計劃 首席專欄作家
台北科大EMBA校友會MVP輔導團總召
北京昱華智業教育科技 副總經理
義大利愛在羅馬萬人演唱會 網路行銷總監
證照&證書：
企業教育訓練講師 教育部專技乙級證照
WPCI國際商務談判管理師證照
IBNA國際企業談判分析師 教育部專技乙級證照
BSNA商業銷售談判分析師 教育部專技乙級證照
創新創業個案教學 教育部專技乙級證照
跨國企業管理個案教學 教育部專技乙級證照
中華職能教育發展協會 職涯規劃諮商師
NLP神經語言程式學 認證執行師
國立臺北大學就業服務乙級技術士 合格結訓
勞動部職能評鑑設計與實施 合格結訓
勞動部專業知能訓練師 合格結訓
勞動部人力提升計劃種子講師 合格結業
中華職訓研發中心訓練規劃管理師 合格結訓練
出版&著作：
DISC識人溝通學1：跟誰都合得來的人際經營術 / 城邦墨刻出版
DISC識人溝通學２：誰說一定要被喜歡才會被祝福 / 城邦墨刻出版
以DISC人格特質探討網紅的人格特質傾向及其行為特質間之相關聯性：以台灣百萬訂閱YouTuber為例 / 台北科技大學
痞客邦：DISC人力管理專家