【課程效益與目標】
一.清楚當責及團隊共好的重要性，並學習如何透過ARCIS原則實踐當責
二.感受跨部合作常見的溝通問題，並學習跨部協作的良好溝通技巧
三.了解團隊上中下的目標設定原則，並學習SMART及九宮格兩種方法

【課程大綱】
《一》建立共好團隊與當責精神
一、團隊共好三關鍵
1.當責+承諾+信任=共好團隊
2.團隊成員是否感到安全感？
3.團隊成員是否擁有歸屬感？
4.團隊成員是否有感到被重視？
二、實踐當責ARCIS原則
1.Accountable/對結果負上責任
2.Responsible/負責任務的分配
3.Consult/諮詢並提出解決之道
4.Informed/知會團隊工作進度
5.Support/支援專案及團隊

《二》部門阻礙及協作溝通技巧
一、阻礙跨部門合作五大問題
1.本位主義問題&阻礙
2.權責分配問題&阻礙
3.溝通衝突問題&阻礙
4.訊息傳達問題&阻礙
5.責任歸屬問題&阻礙
二、良好跨部合作的溝通技巧
1.溝通前的準備四問
2.換位思考的三個問題
3.建立非正式人際網路
4.維持地位與權力的平衡
5.設定全體性的共同目標

《三》如何設定團隊的上中下目標
一、SMART目標設定法
1.是否為明確具體的目標？
2.是否能衡量達成的標準？
3.是否為團隊成員的共識？
4.是否能合理的落實執行？
5.是否有時間方面的限制？
二、大谷翔平的目標設定九宮格
1.上層目標/戰略決方向
2.中層目標/戰術看方案
3.下層目標/戰技講方法

【課程進行方式】
實作演練法
個案教學法
互動教學法
討論分享法
活動體驗法
講授教學法

【講師簡介】
蔡緯昱 Andy
現為兩岸企業百強講師，於Samsung、TOYOTA、GODIVA、統一多拿滋、中華電信、台灣象印、義大遊樂世界、米其林輪胎、華膳空廚、日藥本舖、凱薩飯店、君鴻酒店、NCC、勞動部、經濟部、水利署 …等超過300間企業單位授課，累積時數約6,000小時，學員累積約10,000人次。
2016年榮獲中國企業品牌培訓師 「百強」及「十佳品課程」兩項殊榮。擅長「美國DISC性格模式人力管理系統」，並為全球三項第一記錄保持人。
現任：
經濟部中小企業創新服務 專欄作者
心惢文創 總經理墍專任講師
正向人生企管顧問 特約講師
新達企業管理顧問 特約講師
中華民國工商研究院 特約講師
中華民國勞動力職能發展協會 特約講師
學經歷：
國立臺北科技大學EMBA 高階企業管理碩士
University of Texas at Arlington 高階企業管理碩士
長庚大學 醫學生物技術研究所
義大利愛在羅馬萬人演唱會 網路行銷總監
北京昱華智業教育科技 副總經理
教育部(9619)企業教育訓練講師 乙級證照
中華職能教育發展協會 職涯規劃諮商師
NLP神經語言程式學 認證執行師
勞動部勞動力委外專業知能訓練師 合格結訓
勞動部勞動力人力提升計劃種子講師 合格結訓
中華職訓研發中心訓練規劃管理師 合格結訓
特殊經歷：
2016中國企業品牌培訓師 前100強殊榮（全中國22省聯合競賽）
2016中國企業品牌培訓師 十佳精品課程殊榮《魅力講師活動設計與帶領技巧》
●DISC性格模式 亞洲三項第一記錄
＊ 課程應用度最廣：6大課題/領導、溝通、銷售、客服、團隊、師資培訓