【上課地點】
台北市大安區信義路四段279號6樓

【課程目的及效益】
本課部份內容取自美國FBI調查局，再系統化的整合職場領域的實務案例，破解各種常見的肢體語言和臉部微表情，輔以真實照片和名人影片分析並穿插模擬演練，讓學員能夠立即活用這套科學識人的觀察技巧，洞悉對方沒說出口的想法，最終帶出如何轉化對方狀態與調整溝通策略，進而切中需求有效提升成效。可應用於溝通表達、業務銷售、顧客服務、招募面談、領導管理、諮商輔導等各種職場情境，就此開啟視覺溝通力，讓溝通無往不利。

【課程大綱】
一、職場洞察人心的原則與步驟
˙從模糊感覺提升到精準科學
˙肢體語言的多元應用領域
˙觀察推理三步驟
˙四種誤判的影響變數
˙建立對方的Baseline基準線習慣

二、七大情緒透視臉部微表情
˙表情背後的七大共通情緒
˙臉部主要肌肉剖析與觀察
˙解讀同仁臉部微表情意義
˙溝通策略與談判技巧
˙名人影片職場情境分析

三、十大反應破解肢體語言密碼
˙安慰&洩壓：新人內在壓力的表徵
˙親近&逃離：你與客戶之間的距離
˙擴張&收縮：主管自信程度的外顯
˙攻擊&防禦：簡報表達力道的強弱
˙正負面訊號的溝通應對技巧
˙名人影片職場情境分析
˙真人實境錄影調整

【講師簡介】
余建翰
老師從事十多年業務銷售與行銷企劃相關工作，長期鑽研心理學領域，對人性能深刻剖析並應用在教學設計，是台灣少數精通肢體語言和微表情的專家，28歲時即到財星五百大等級和兩岸企業授課，曾多次創下滿意度滿分的紀錄，目前學員人數高達數萬人，同時也是台灣少數精通肢體語言和微表情的專家