新達企業管理顧問有限公司 -
114年十二月
課程說明
課程分類 ：
經營管理
課程名稱 ：
招募面談、離職面談與資遣面談
上課日期 ：
12/10(三)
上課時段 ：
9:00-17:00
上課時數 ：
7
課程收費 ：
3500元/位 (含講義教材及餐費)，滿3人以上再享8折優惠
課程介紹 :
【上課地點】
台北市松山區復興南路一段27號5樓
【課程介紹】
根據104人力銀行曾經做過的一項調查；分析企業錄取的人選，統計受訪企業的回饋問巻後，得到以下的結論：
- 10%的雇用企業認為所雇用的人選，比面試時的認知更優秀。
- 20%的雇用企業認為錄取者的表現和面試呈現狀態相仿。
- 70%的雇用企業認為人選報到後的實際表現，比面試時的預期還差。
「招募面談」是一件高難度的任務，有人花了一輩子都無法瞭解自己，更何況要在一個小時之內；透過面談瞭解素昧平生的陌生人？！ Jim Collins在Good to Great（中譯《從A到A+》）一書中提及：「先找對人，再決定要做什麼。」
離職與資遣面談做得好，就能正確分析事情緣由，進而提供招募策略與管理制度的修正資訊。好不容易招募到的人才為何會選擇離職或被資遣呢！？這是公司主管與人資單位必須共同面對探討與改善的問題，如何執行有效的離職與資遣面談，瞭解員工真正離職與良性處理資遣程序，進而留住高潛能人才，淘汰不適任員工，維繫組織和諧，將是未來企業在「人才學」上的重大課題。
【課程目標】
1.藉由引發思考與互動方式建立學員對「招募面談、離職面談與資遣面談」的認知。
2.藉由各種面試方法讓學員靈活運用在招募、離職與資遣面談技巧。
3.了解勞動相關法規在招募面談、離職面談與資遣面談時應注意的要點。
4.塑造良好的企業主管形象，成為優質的雇主品牌。
【課程大綱】
一、企業人才模型 1.1企業要的人才模型？
1.2企業人才難尋的痛苦
進行方式：講授法.問答法.分組討論
二、人力資源策略管理新思維
2.1招募面談在人力資源策略的重要性
2.2各單位主管在人力資源管理上扮演的角色及責任
進行方式：講授法.問答法
三、招募面談主管應具備的勞動法令常識 3.1勞動基準法重點條文說明
3.2就業服務法重點條文說明
3.3身心障礙者權益保障法
3.4工作場所性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法訂定準則重點條文說明
進行方式：講授法.問答法.影片教學.分組討論
四、招募面談前的準備
4.1招募職缺前與用人主管的溝通
4.2履歷表篩選與分析
4.3邀約面談注意事項
4.4職缺招聘文宣寫法規劃
4.5 如何介紹本公司
進行方式：講授法.問答法.課前測驗.課堂發表
五、面談探詢、提問與應徵者答話解讀技巧
5.1面談中的探詢技巧與應徵者能力判斷
5.2核心職能面談提問設計與應徵者答話解讀技巧
5.3管理職能面談提問設計與應徵者答話解讀技巧
5.4專業職能面談提問設計與應徵者答話解讀技巧
5.5壓力式面談提問設計與應徵者答話解讀技巧
5.6情境式面談提問設計與應徵者答話解讀技巧
5.7行為事例面談提問設計與應徵者答話解讀技巧
進行方式：講授法.故事案例法.情境模擬法.實務演練.分組討論
六、離職面談與離職原因分析
6.1企業為何需要學習引導式離職面談
6.2引導式離職與資遣面談四大核心技術
6.3引導式離職與資遣面談的四個原則
6.4離職與資遣對組織與本身的影響
6.5自願性離職、非自願性離職法規規範
6.6引導式離職與資遣面談注意事項
6.7引導式離職與資遣面談話術運用
6.8離職與資遣原因分析與改善方案研擬
6.9如何提供離職與資遣人員必要的協助
進行方式：講授法.故事案例法.問答互動法.分組討論.實務演練
七、Q&A
【講師簡介】
饒德民
25年上市櫃集團公司人資高階主管與經營管理幕僚經驗
《專精領域》
人資管理、勞動法規、職能管理、經營管理、領導技能、主管培訓、
兩岸人資管理與勞動法規專家
《名師特色》
上市公司與外商跨國集團人資長、經營管理高階主管紮實歷練，具備企業管理廣度、深度與高度經歷，能從課堂中協助企業與學員解決問題，豐富的授課經歷與職場實戰經驗，能夠滿足企業與學員的各項需求。
《現任》
資深講師/企業輔導顧問
104人資學院(104人力銀行)常年簽約勞動法規諮詢顧問、企業診斷顧問
社團法人中華人力資源管理協會/勞動法規委員會/大陸組副主委
企業授課：
裕隆汽車、正崴精密、元大金控、永豐餘控股、三福化工、104人力銀行、全家便利商店、台灣三菱電機、全台物流、華福鮮食、日翊文化物流、安富利科技、鴻勁科技、長宏人力仲介、智捷科技、搏盟科技、谷王食品、協禧電機、百容電子、鋒和機械、科森複合材料、金箭印刷、晶睿通訊、特品化學、崇越石英、百盛鐵氟龍。
企業診斷：
正隆公司、復盛公司、大江生醫
企業輔導：
鴻勁科技、醉鴛鴦飲食、假期國際、104人力銀行
台北市松山區復興南路一段27號5樓
【課程介紹】
根據104人力銀行曾經做過的一項調查；分析企業錄取的人選，統計受訪企業的回饋問巻後，得到以下的結論：
- 10%的雇用企業認為所雇用的人選，比面試時的認知更優秀。
- 20%的雇用企業認為錄取者的表現和面試呈現狀態相仿。
- 70%的雇用企業認為人選報到後的實際表現，比面試時的預期還差。
「招募面談」是一件高難度的任務，有人花了一輩子都無法瞭解自己，更何況要在一個小時之內；透過面談瞭解素昧平生的陌生人？！ Jim Collins在Good to Great（中譯《從A到A+》）一書中提及：「先找對人，再決定要做什麼。」
離職與資遣面談做得好，就能正確分析事情緣由，進而提供招募策略與管理制度的修正資訊。好不容易招募到的人才為何會選擇離職或被資遣呢！？這是公司主管與人資單位必須共同面對探討與改善的問題，如何執行有效的離職與資遣面談，瞭解員工真正離職與良性處理資遣程序，進而留住高潛能人才，淘汰不適任員工，維繫組織和諧，將是未來企業在「人才學」上的重大課題。
【課程目標】
1.藉由引發思考與互動方式建立學員對「招募面談、離職面談與資遣面談」的認知。
2.藉由各種面試方法讓學員靈活運用在招募、離職與資遣面談技巧。
3.了解勞動相關法規在招募面談、離職面談與資遣面談時應注意的要點。
4.塑造良好的企業主管形象，成為優質的雇主品牌。
【課程大綱】
一、企業人才模型 1.1企業要的人才模型？
1.2企業人才難尋的痛苦
進行方式：講授法.問答法.分組討論
二、人力資源策略管理新思維
2.1招募面談在人力資源策略的重要性
2.2各單位主管在人力資源管理上扮演的角色及責任
進行方式：講授法.問答法
三、招募面談主管應具備的勞動法令常識 3.1勞動基準法重點條文說明
3.2就業服務法重點條文說明
3.3身心障礙者權益保障法
3.4工作場所性騷擾防治措施申訴及懲戒辦法訂定準則重點條文說明
進行方式：講授法.問答法.影片教學.分組討論
四、招募面談前的準備
4.1招募職缺前與用人主管的溝通
4.2履歷表篩選與分析
4.3邀約面談注意事項
4.4職缺招聘文宣寫法規劃
4.5 如何介紹本公司
進行方式：講授法.問答法.課前測驗.課堂發表
五、面談探詢、提問與應徵者答話解讀技巧
5.1面談中的探詢技巧與應徵者能力判斷
5.2核心職能面談提問設計與應徵者答話解讀技巧
5.3管理職能面談提問設計與應徵者答話解讀技巧
5.4專業職能面談提問設計與應徵者答話解讀技巧
5.5壓力式面談提問設計與應徵者答話解讀技巧
5.6情境式面談提問設計與應徵者答話解讀技巧
5.7行為事例面談提問設計與應徵者答話解讀技巧
進行方式：講授法.故事案例法.情境模擬法.實務演練.分組討論
六、離職面談與離職原因分析
6.1企業為何需要學習引導式離職面談
6.2引導式離職與資遣面談四大核心技術
6.3引導式離職與資遣面談的四個原則
6.4離職與資遣對組織與本身的影響
6.5自願性離職、非自願性離職法規規範
6.6引導式離職與資遣面談注意事項
6.7引導式離職與資遣面談話術運用
6.8離職與資遣原因分析與改善方案研擬
6.9如何提供離職與資遣人員必要的協助
進行方式：講授法.故事案例法.問答互動法.分組討論.實務演練
七、Q&A
【講師簡介】
饒德民
25年上市櫃集團公司人資高階主管與經營管理幕僚經驗
《專精領域》
人資管理、勞動法規、職能管理、經營管理、領導技能、主管培訓、
兩岸人資管理與勞動法規專家
《名師特色》
上市公司與外商跨國集團人資長、經營管理高階主管紮實歷練，具備企業管理廣度、深度與高度經歷，能從課堂中協助企業與學員解決問題，豐富的授課經歷與職場實戰經驗，能夠滿足企業與學員的各項需求。
《現任》
資深講師/企業輔導顧問
104人資學院(104人力銀行)常年簽約勞動法規諮詢顧問、企業診斷顧問
社團法人中華人力資源管理協會/勞動法規委員會/大陸組副主委
企業授課：
裕隆汽車、正崴精密、元大金控、永豐餘控股、三福化工、104人力銀行、全家便利商店、台灣三菱電機、全台物流、華福鮮食、日翊文化物流、安富利科技、鴻勁科技、長宏人力仲介、智捷科技、搏盟科技、谷王食品、協禧電機、百容電子、鋒和機械、科森複合材料、金箭印刷、晶睿通訊、特品化學、崇越石英、百盛鐵氟龍。
企業診斷：
正隆公司、復盛公司、大江生醫
企業輔導：
鴻勁科技、醉鴛鴦飲食、假期國際、104人力銀行