一、職場霸凌(Workplace bullying)的定義
--法院判例
--霸道總裁是對的嗎？
二、職場霸凌行為之樣態與成因
1.職場霸凌的行為樣態
2.職場霸凌成因
--《職業安全衛生法》對霸凌的定義
3.企業組織或主管對法規之瞭解與案例解析
--《職業安全衛生法》防治霸凌相關規定
--案例討論、監督與檢查
--職場性別霸凌常見樣態
--如何組織調查小組、員工職場霸凌處理標準作業流程（範例）
--罰則、終結職場霸凌! 如何應對與自救
四、職場溝通技巧的增進
--溝通過程、方式、改善溝通之道及溝通障礙之避免
五、如何協助企業建立員工協助方案
六、做好壓力調適與情緒控管
--案例
--測驗與問答
七、結語：避免自己對他人造成霸凌的幾個重要參考準則
--預防辦公室霸凌，立規確保工作和諧