新達企業管理顧問有限公司 -
累積25年工作從基層行政、服務人員做起在客服領域扎下厚實基礎，研發實戰課程，成為每年5,000名一線服務、業務人員的專業培訓教練
『第一線服務人員培訓名師』周純如老師為A咖企業培訓名師，有基層及主管職實務經驗，專門訓練豪宅的銷售高端服務禮儀
實戰經驗豐富，教學方式新穎擅長科技產品運用，樂於分享失敗案例暨行動解決方案，擅於啟發及引導式教學，讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上，增進工作效率及效能。透過案例介紹與行動計劃，讓學員在追求速度的時代中，具備快速因應變化的能力及專業知識幫助強化專業職能
學歷
美國曼徹普立敦大學EMBA
淡江大學管科所
現任
TSAA 臺灣服務稽核協會培訓顧問
台灣客服中心發展協會理事
台灣連鎖服務業發展協會專任講師
中華產學職能發展協會創辦人
服務接待禮儀培訓專任講師
NGO 聯合國和平婦女會親善大使培訓專任講師
行政人員職場十大工作術培訓專任講師
核心幹部培訓專任講師
專業證照
TSAA 實務神秘客認證
聯合國外交培訓人才結訓
國際禮儀⼄級培訓師證照
國際禮儀認證教師Certified Instructor
WPCI 國際門市管理認證PCISM
RHRM 甲級-門市人力資源管理
RDM 甲級-門市店務管理
RCRM 甲級-門市顧客關係管理
RSE 甲級-門市服務禮儀
輔導專長
客戶服務流程、國際禮儀及美姿美儀系列課程、辦公室禮儀及顧客服務技巧、秘書行政實務課程、雲端工作術、高效率e 化文書檔案及名片管理、活動執行與規劃、職場新鮮人之面試技巧/職涯規劃/職場倫理
出版作品
職場行政成功術 (商周)
國際禮儀－教您培養優雅與風範（新陸）
(連載專欄)論壇報-國際禮儀實務與應用
(專欄)時間管理提昇工作效率
(專欄)會議管理實務暨規劃
(專欄)時間管理提昇工作效率
專長課程
顧客服務與經營管理
感動心魅力服務-創造指名度
顧客抱怨處理客訴處理/p>
服務流程優化力
商務接待與國際禮儀
職場必備基本功/p>
幕僚行政主管專業培訓
內勤行政從業人員職能十大工作術
授課企業
國立故宮博物院—接待服務禮儀培訓講師
台中國家歌劇院—接待服務禮儀培訓講師
台灣水泥集團—⼀線服務暨專業導覽人員培訓
台灣郵政博物館—接待服務禮儀培訓講師
茶葉博物館—接待服務禮儀培訓講師
經濟部—行政服務接待禮儀培訓講師
科技部—行政服務接待禮儀培訓講師
VOLVO台灣富豪國際—感動服務系列暨服務流程規劃專任顧問
台灣賓士—感動服務系列
中華賓士集團－感動心魅力服務系列
Lexus 和泰集團—感動服務系列
Audi 汽車—感動服務系列
台積電－秘書培訓系列
鴻海集團－外賓接待及國際禮儀實務
日立集團－服務禮儀
三星集團—服務接待技巧及實戰
日立集團－電話抱怨服務禮儀
台灣三菱－感動服務
鴻海集團－外賓接待及國際禮儀實務
新光集團－禮儀服務
台灣安露莎－核心幹部培訓系列課程
資策會－高階主管秘書特訓全系列課程
中信房屋—全省年度工作效率培訓講師
國泰金控年度禮儀培訓專任講師
日盛金控集團－商務接待禮儀與應對技巧
聯電集團－秘書系列課程
仲量聯行－服務接待禮儀
台灣大車隊－服務接待禮儀
Cartier 集團—高端客戶服務暨專業會展導覽人員培訓
LVMH 集團—高端客戶服務接待與禮儀
Wedgwood—高端客戶服務接待與禮儀
VW–高端客戶服務接待與禮儀
新光集團—電話抱怨與服務禮儀
遠傳電信—行政人員培訓
頂新集團服務禮儀培訓
安侯健業會計師事務所－服務接待禮儀培訓
美商拜耳集團－服務接待禮儀實務
國寶集團客戶服務實務全系列－２梯次
中鼎工程集團－電話禮儀與接待技巧２梯次
皇翔建設集團－電話禮儀與接待技巧２梯次
日立冷氣集團—秘書培訓及客戶服務與抱怨處理培訓
三菱電梯集團—服務接待禮儀
皇翔建設集團－電話禮儀與接待技巧
三商美邦—電話禮儀
宏泰集團－服務接待禮儀培訓
宏盛建設－服務接待禮儀培訓
基泰國際－訪賓接待流程實戰
興富發－服務接待禮儀培訓
中鼎工程集團—電話禮儀與接待技巧
豐邑建設集團—工作倫理與職場禮儀
忠泰建設－服務接待禮儀培訓
美學⽣活－服務接待禮儀培訓
新光保全－高階主管國際禮儀培訓
國泰集團－秘書行政特訓全系列課程
美商美邦人壽-行政工作職能培訓
安禾集團－服務接特禮儀
龍巖集團－服務接特禮儀
日月光半導體集團—秘書行政實務
友達光電集團—檔案管理
統⼀集團－秘書行政實務
東森國際集團－高效能e 化工具運用
美商如新(NU SKIN) 大中華區秘書行政實務全系列
杏輝醫藥集團－溝通工作坊
Ｎet主富服裝－幹部訓練（店⻑訓）
甲桂林廣告－服務禮儀與應對技巧
噶瑪蘭汽車客運－魅力服務與顧客經營管理
佐登妮絲全省門市服務特訓
中華⺠國全省農會 – 服務接待禮儀
經歷
※ 捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理 行政總監
※ 寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管
※ 儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理
※ 東帝士集團秘書
