新達企業管理顧問有限公司 -
課程說明
課程分類 ：
經營管理
課程名稱 ：
職場霸凌防治
上課日期 ：
企業內訓
上課時段 ：
配合企業需求
上課時數 ：
3
課程收費 ：
學員達15人即可洽詢內訓
課程介紹 :
【前測】
收集霸凌經驗？
匿名貼紙投票：誰覺得自己曾被霸凌？
教學方法：
問題導向、 情境引導
【認識職場霸凌】
1.定義：與管教、情緒發洩的差別
2.常見行為：冷暴力、言語攻擊、惡意指派工作等
3.職場霸凌對健康與效率的影響
教學方法：
講授 + 案例分享
【案例討論與分析】
真實案例討論（機械零件製造商相關案例）
找出問題、分析角色
教學方法：
小組討論 + 引導式回饋
【應對與處理】
1. 當事人自我保護與求助
2. 目擊者協助與通報
3. 主管及時介入與調解原則
教學方法：
情境模擬 + 教學講解
【建立友善文化】
1.職場溝通技巧
2.預防霸凌的職場氣氛與溝通文化
3. 公司的處理機制
教學方法：
案例演練 + 引導式對話
【回顧與承諾】
課程重點總結
ＱＡ
收集霸凌經驗？
匿名貼紙投票：誰覺得自己曾被霸凌？
教學方法：
問題導向、 情境引導
【認識職場霸凌】
1.定義：與管教、情緒發洩的差別
2.常見行為：冷暴力、言語攻擊、惡意指派工作等
3.職場霸凌對健康與效率的影響
教學方法：
講授 + 案例分享
【案例討論與分析】
真實案例討論（機械零件製造商相關案例）
找出問題、分析角色
教學方法：
小組討論 + 引導式回饋
【應對與處理】
1. 當事人自我保護與求助
2. 目擊者協助與通報
3. 主管及時介入與調解原則
教學方法：
情境模擬 + 教學講解
【建立友善文化】
1.職場溝通技巧
2.預防霸凌的職場氣氛與溝通文化
3. 公司的處理機制
教學方法：
案例演練 + 引導式對話
【回顧與承諾】
課程重點總結
ＱＡ