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課程說明

課程分類 :
經營管理
課程名稱 :
問題解決技法與應用技巧實務
上課日期 :
109/4/30(四)
上課時段 :
09:30~16:30
上課時數 :
6
課程收費 :
2800元/位 (含講義教材及餐費)同公司報名2人打9折,滿3人以上再享8折優惠
課程介紹 :
【上課地點】
台北崇右影藝科技大學台北推廣部-台北市館前路8號4樓

【課程簡介】
針對企業之中基層主管、儲備管理幹部及其他管理相關人員在日常管理上應有的問題解能力及技巧進行解說與研討,透過PSP及8D問題解決的技法及應進行研習,以實務案例及學員所遭遇在管理上的問題及解決方案,以教學互動方式進行研習,可讓學員將所學有效的應用於部門管理上,並提升主管及幹部解決日常管理問題的能力。

【課程對象】
中基層主管、儲備管理幹部及其他管理相關人員

【課程目標】
協助企業內之中基層主管及幹部,一方面瞭解PSP及8D問題解決的技法,學習應具備的問題解決方式、流程及應用方法,另一方面將所學實務方法善用於日常的管理上,提升中基層主管及幹部的管理能力及競爭力,促進管理效能及工作效率化目標的達成率。

【課程效益】
1.學習中基層主管及幹部應具備的PSP及8D問題解決方式、流程及應用方法等管理知識與運用方法。

2.學習中基層主管及幹部日常作業與管理的問題分析與解決的實用方法。並善用問題解決能力與技法於日常工作上並提升部門績效。

【授課方式】
專業講授、案例講解、影片教學、個案研討、專題習作、心得發表、Q & A…等。

【課程大綱】
一. 問題與問題發掘的涵意
1. 問題的涵意與類型
2. 問題的三段式描述與案例解析
3. 問題發掘的意識
4. 問題發掘的實用方法
5. 問題解決的流程與案例解析

二. 問題解決技法與案例解析
1. 問題解決的作業內容
2. 問題解決技法的選用案例解析
3. 問題解決技法的應用案例解析

三. PSP問題解決技法與應用技巧
1. PSP問題解決技法的內容與應用技巧
2. PSP問題解決的流程
3. 確認並定義問題的方法
4. 分析原因的方法
5. 設定目標的方法
6. 擬定解決方案的方法
7. 執行.衡量.追蹤.控制的方法
8. PSP問題解決技法與應用案例解析

四. 8D問題解決技法與應用技巧
1. 8D問題解決技法的內容與應用技巧
2. 8D問題解決的流程
3. 確認與準備8D程序
4. 成立改善團隊
5. 確定現狀與問題
6. 提出暫時對策.驗證並執行
7. 定義並確認根本原因
8. 研擬要因之永久改善對策
9. 執行永久對策並確認效果
10.再發防止之對策與執行
11.績效評量與成員激勵
12. 8D問題解決技法與應用案例解

五、Q&A

【講師簡介】
王文信先生
現任:中國生產力中心 資深管理顧問、高級講師
著作:倉儲管理實務、生產計劃與管制實務、採購管理實務
經歷:裕隆汽車、唐榮鐵工廠、聲寶家電、利奇機械、托福電子、三益交通、益華食品、福特經銷商、高羽貿易、 國泰人壽、天津頂新、北京冠傑、上海英業達、 深圳富士康、厚宏、廈門兆倫、多威、中山隆成、東莞瑞智…等數十家企業輔導及授課。