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課程說明

課程分類 :
業務行銷
課程名稱 :
無往不利的業務溝通技巧
上課日期 :
109/3/17(二)
上課時段 :
09:30~16:30
上課時數 :
6
課程收費 :
2600元/位 (含講義教材及餐費)同公司報名2人打9折,滿3人以上再享8折優惠
課程介紹 :
【上課地點】
桃園市桃園區中平路 98 號 11 樓之 1

【課程宗旨】
老梗玩不出新把戲,客戶會升級,傳統的銷售溝通技巧已經無法應付越來越難纏的客戶,為了成為名符其實的超級銷售達人,讓自己快速找到致勝的業務溝通協調昱談判技巧是本課程訓練的主要目的。
希望提供學員善用邏輯說服力,有效發覺適合自己的溝通協調與談判模式,在業績創造上快速達陣的秘訣。

本課程由國內授課場次最高的實戰演練型講師黃永猛親自規劃與授課,現場講授最新、漂亮的溝通技巧及實戰示範演練,是最佳且務實的首選課程!

【課程目標】
一、讓學員快速理解客戶溝通協調與談判技巧的全新思考秘訣
二、有效提供學員業務溝通的邏輯說服力實務技巧並當場個別指導
三、提供學員突破客戶心防,有效溝通的自我訓練方法
四、模擬情境與實戰演練,讓學員先知其不足之處,再提供創新技巧、成功個案及技巧面的資訊

【課程特色】
一、體驗式教學、現場交叉演練
二、2007年哈佛商學院中文版認證合格企業講師親授,非學者教學第一線實戰經驗豐富
三、內含最新業務溝通協調與談判技巧,課程深獲企業肯定,滿意度高達95%以上

【課程效益】
本系列課程採美式Workshop工作坊體驗教學模式,以分組演練的方式進行,課程著重互動性、活潑性與生動性是最佳實務課程,學習效果佳!!

【課程大綱】
一、雞同鴨講:客戶溝通協調不利的關鍵因素<現場角色扮演與講師指導>
二、溝通前:做好6W3H計畫
三、快速了解客戶的顧忌與決策模式
四、銷售讀心術:客戶心理與肢體語言解讀<現場角色扮演與講師指導>
五、溝通評分:發現自我的銷售溝通盲點與對策
六、如何贏得客戶信賴的4種溝通技巧
七、銷售魅力學:如何展現專業銷售魅力的8大技巧<上台報告與講師指導>
八、上談判桌應注意事項與談判五大策略沙盤演練<小組對談與講師指導>
九、如何化解銷售障礙的議價技巧<現場角色扮演與講師指導>
十、業務如何臨場回答讓客戶滿意答案的技巧
十一、如何建立客情:維繫客戶關係的關鍵性技巧
十二、結論與Q&A

【講師簡介】
黃永猛 先生
授課經驗21年,含週六日、夜間每年受邀演講授課超過400場次全國第一,學員滿意度平均在95%以上

【現任】
經濟日報<談判秘笈>專欄作家、專業顧問、談判溝通行銷專業講師
W&G水鑾行銷廣告總經理
BNSC(Business Negotiating Study Center)業務談判研究中心主持人
行政院勞委會核心職能合格講師
2007哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師

【專長】
銷售與激勵技巧、商業與採購談判、溝通與衝突管理、客訴處理與顧客滿意、行銷企劃、簡報技巧與口語表達、廣告、創新創意思考歷、公關、專案計畫、、等企業管理

【得獎與紀錄】
第10屆時報廣告金像獎得主
1994年獲選為中華民國企業經理名人錄
2005年獲選為104人力銀行全國講師名録
2005年以<小牌K大牌>一書榮獲行政院經濟部頒發第十屆金書獎
2007年獲選為哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師
2008年全年含週六日及夜間受邀演講超過400場全國第一
2009年獲選為全國最大教育網站-亞太教育網優良講師
2010年接受經理人雜誌專訪簡報技巧

【專業認證與訓練】
全國第一位代表台灣接受BBDO跨國廣告集團行銷廣告經理人專業認證
全國第一梯接受美國Peter Rogen國際專業簡報技巧完整研習
哈佛商學院中文版e-learning認證合格菁英講師