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累積25年工作從基層行政、服務人員做起在客服領域扎下厚實基礎,研發實戰課程,成為每年5,000名一線服務、業務人員的專業培訓教練
『第一線服務人員培訓名師』周純如老師為A咖企業培訓名師,有基層及主管職實務經驗,專門訓練豪宅的銷售高端服務禮儀
實戰經驗豐富,擅於啟發及引導式教學,讓學員能輕易將課堂中所學運用於工作上,增進工作效率及效能。透過案例介紹與行動計劃,讓學員在追求速度的時代中,具備快速因應變化的能力及專業知識幫助強化專業職能
 
學歷

美國曼徹普立敦大學EMBA

淡江大學管科所

現任

TSAA 臺灣服務稽核協會培訓顧問

台灣客服中心發展協會理事

台灣連鎖服務業發展協會專任講師

中華產學職能發展協會創辦人

服務接待禮儀培訓專任講師

NGO 聯合國和平婦女會親善大使培訓專任講師

行政人員職場十大工作術培訓專任講師

核心幹部培訓專任講師

專業證照

TSAA 實務神秘客認證

聯合國外交培訓人才結訓

國際禮儀⼄級培訓師證照

國際禮儀認證教師Certified Instructor

WPCI 國際門市管理認證PCISM

RHRM 甲級-門市人力資源管理

RDM 甲級-門市店務管理

RCRM 甲級-門市顧客關係管理

RSE 甲級-門市服務禮儀

輔導專長

客戶服務流程、國際禮儀及美姿美儀系列課程、辦公室禮儀及顧客服務技巧、秘書行政實務課程、雲端工作術、高效率e 化文書檔案及名片管理、活動執行與規劃、職場新鮮人之面試技巧/職涯規劃/職場倫理

出版作品

職場行政成功術 (商周)

國際禮儀-教您培養優雅與風範(新陸)

(連載專欄)論壇報-國際禮儀實務與應用

(專欄)時間管理提昇工作效率

(專欄)會議管理實務暨規劃

(專欄)時間管理提昇工作效率

專長課程

顧客服務與經營管理

感動心魅力服務-創造指名度

顧客抱怨處理客訴處理/p>

服務流程優化力

商務接待與國際禮儀

職場必備基本功/p>

幕僚行政主管專業培訓

內勤行政從業人員職能十大工作術

授課企業

國立故宮博物院—接待服務禮儀培訓講師

台中國家歌劇院—接待服務禮儀培訓講師

台灣水泥集團—⼀線服務暨專業導覽人員培訓

台灣郵政博物館—接待服務禮儀培訓講師

茶葉博物館—接待服務禮儀培訓講師

經濟部—行政服務接待禮儀培訓講師

科技部—行政服務接待禮儀培訓講師

VOLVO台灣富豪國際—感動服務系列暨服務流程規劃專任顧問

台灣賓士—感動服務系列

中華賓士集團-感動心魅力服務系列

Lexus 和泰集團—感動服務系列

Audi 汽車—感動服務系列

台積電-秘書培訓系列

鴻海集團-外賓接待及國際禮儀實務

日立集團-服務禮儀

三星集團—服務接待技巧及實戰

日立集團-電話抱怨服務禮儀

台灣三菱-感動服務

鴻海集團-外賓接待及國際禮儀實務

新光集團-禮儀服務

台灣安露莎-核心幹部培訓系列課程

資策會-高階主管秘書特訓全系列課程

中信房屋—全省年度工作效率培訓講師

國泰金控年度禮儀培訓專任講師

日盛金控集團-商務接待禮儀與應對技巧

聯電集團-秘書系列課程

仲量聯行-服務接待禮儀

台灣大車隊-服務接待禮儀

Cartier 集團—高端客戶服務暨專業會展導覽人員培訓

LVMH 集團—高端客戶服務接待與禮儀

Wedgwood—高端客戶服務接待與禮儀

VW–高端客戶服務接待與禮儀

新光集團—電話抱怨與服務禮儀

遠傳電信—行政人員培訓

頂新集團服務禮儀培訓

安侯健業會計師事務所-服務接待禮儀培訓

美商拜耳集團-服務接待禮儀實務

國寶集團客戶服務實務全系列-2梯次

中鼎工程集團-電話禮儀與接待技巧2梯次

皇翔建設集團-電話禮儀與接待技巧2梯次

日立冷氣集團—秘書培訓及客戶服務與抱怨處理培訓

三菱電梯集團—服務接待禮儀

皇翔建設集團-電話禮儀與接待技巧

三商美邦—電話禮儀

宏泰集團-服務接待禮儀培訓

宏盛建設-服務接待禮儀培訓

基泰國際-訪賓接待流程實戰

興富發-服務接待禮儀培訓

中鼎工程集團—電話禮儀與接待技巧

豐邑建設集團—工作倫理與職場禮儀

忠泰建設-服務接待禮儀培訓

美學⽣活-服務接待禮儀培訓

新光保全-高階主管國際禮儀培訓

國泰集團-秘書行政特訓全系列課程

美商美邦人壽-行政工作職能培訓

安禾集團-服務接特禮儀

龍巖集團-服務接特禮儀

日月光半導體集團—秘書行政實務

友達光電集團—檔案管理

統⼀集團-秘書行政實務

東森國際集團-高效能e 化工具運用

美商如新(NU SKIN) 大中華區秘書行政實務全系列

杏輝醫藥集團-溝通工作坊

Net主富服裝-幹部訓練(店⻑訓)

佐登妮絲全省門市服務特訓

中華⺠國全省農會 – 服務接待禮儀

周純如服務.禮儀

 
經歷

※ 捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理 行政總監

※ 寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管

※ 儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理

※ 東帝士集團秘書

周

周純如著1

授課企業

授課1

授課2

中華賓士

周純如上課1

515

周純如上課2

周純如上課3

周純如上課4

5151

講師陣容